Q:常见问题

A：您可以通过电话或直接来访的方式联系我们--

1.服务专线：18217368670

2.来访地址：上海市嘉定区陈翔路88号6幢3楼A区3192室

Q:申请家长监护需要提供什么资料？

A：1.监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；

2.被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；

3.填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字；

4.申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。

Q:相关资料该怎么提供给你们？

A：邮寄地址：上海市嘉定区陈翔路88号6幢3楼A区3192室 邮政编码：201800

Q:这项服务收费吗？h1>

A：这项服务是免费的，我们会在对您提交的信息确认无误后，尽快处理。

Q:提交申请后，多久可以处理完成？

A：我们将以最快的速度进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问， 我们都会与您联系。

Q:申请成功后可以对被监护账号进行哪些处理？

A：申请成功后，您可以选择以下方案中的方法对被监控人账号进行处理

1.账号与监控人手机绑定，可以发送短信封停账号、开启账号。

2.将该账号纳入防沉迷系统。

3.每周只有周末2天时间可以登录游戏。

4.对该账号每周的游戏时间进行统计。

Q:申请成功后，如果需要取消监护如何操作？

A：1.您可以通过上门或传真方式提供申请监护时的相关信息，申请解除监护。

2.被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监护时的相关信息进行申请结束监护。